Publication:
Electronic arbitration in the resolution of disputes arising from electronic consumer

dc.contributor.departmentGraduate School of Social Sciences and Humanities
dc.contributor.kuauthorYaşar, Nilay Dağdelen
dc.contributor.schoolcollegeinstituteGRADUATE SCHOOL OF SOCIAL SCIENCES AND HUMANITIES
dc.date.accessioned2024-11-09T23:22:24Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractWith the mobilization of trade to the electronic environment, there has been a significant increase in the number of disputes arising from E-commerce. However, current traditional dispute resolution methods cannot respond to evolving needs to resolve such disputes. The uncertainties about resolving possible disputes and the concerns about an effective way to exercise their right to seek remedies causes consumers to take a distant stance toward E-commerce. Therefore, protecting the rights of consumers (in case of a possible dispute) is important. In order to increase consumer confidence in E-commerce and use the existing E-commerce potential entirely, there should be an effective and rapid dispute settlement mechanism to resolve disputes arising from E-commerce. It is clear that there is a need for a new dispute resolution system that is compatible with the unique features of E-commerce. As such, the search for alternative dispute resolution methods for the disputes arising from electronic consumer contracts has come to the agenda. Online alternative dispute resolution methods, and electronic arbitration, have emerged due to the need for alternatives to litigation and traditional alternative dispute resolution methods. This study analyzes the problems encountered in the resolution of disputes arising from cross-border electronic consumer contracts and electronic arbitration as an online alternative dispute resolution method to be used for such disputes. / Ticaretin elektronik ortama taşınmasıyla birlikte sınır ötesi bir hal alan elektronik ticaretten kaynaklanan uyuşmazlıkların sayısında da ciddi bir artış yaşanmıştır. Ancak mevcut geleneksel uyuşmazlık çözüm yöntemleri elektronik ticaretten kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde değişen ihtiyaçlara cevap verememektedir. Olası bir uyuşmazlık halinde etkin bir uyuşmazlık çözüm mekanizmasının varlığına ilişkin endişeler ve uyuşmazlığın nasıl çözümleneceğine ilişkin belirsizlikler özellikle tüketicilerin elektronik ticaret işlemlerine taraf olmalarının önünde engel teşkil etmektedir. Halbuki olası bir uyuşmazlık durumunda sözleşme ilişkileri bakımından zayıf konumda olan tüketicilerin haklarının korunması büyük önem arz eder. Bu kapsamda özellikle tüketiciler nezdinde güvenin inşası ve elektronik ticaret potansiyelinin tam anlamıyla kullanılabilmesi için elektronik ticaretten kaynaklanan uyuşmazlıkların etkin ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması gerekir. Bunun için elektronik ticaretin kendine has özellikleriyle uyumlu ve bu alandaki ihtiyaçları karşılayan yeni bir uyuşmazlık çözüm sistemine ihtiyaç olduğu açıktır. Bu kapsamda elektronik ortamda akdedilen tüketici sözleşmeleri için devlet yargılamasına ve hatta geleneksel alternatif çözüm yollarına da alternatif çözüm yolları arayışı gündeme gelmiştir. Çevrimiçi alternatif uyuşmazlık çözüm yolları ve özellikle elektronik tahkim devlet yargılamasına ve geleneksel alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına alternatif olarak bu ihtiyaçların ve arayışların sonucu olarak ortaya çıkmış bulunmaktadır. İşbu çalışmanın odak noktasını da yabancı unsurlu elektronik tüketici sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde karşılaşılan sorunlar ve bu tür uyuşmazlıkların çözümünde kullanılmak üzere çevrimiçi alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri ve özellikle elektronik tahkim oluşturmaktadır.
dc.description.indexedbyWOS
dc.description.indexedbyTR Dizin
dc.description.issue2
dc.description.openaccessYES
dc.description.publisherscopeNational
dc.description.sponsoredbyTubitakEuN/A
dc.description.volume41
dc.identifier.doi10.26650/ppil.2021.41.2.941244
dc.identifier.eissn2667-4114
dc.identifier.issn2651-5377
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.26650/ppil.2021.41.2.941244
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14288/11067
dc.identifier.wos799129400012
dc.keywordsElectronic commerce
dc.keywordsElectronic consumer contracts
dc.keywordsADR
dc.keywordsODR
dc.keywordsElectronic arbitration
dc.language.isotur
dc.publisherIstanbul Univ
dc.relation.ispartofPublic and Private International Law Bulletin
dc.subjectLaw
dc.titleElectronic arbitration in the resolution of disputes arising from electronic consumer
dc.typeJournal Article
dspace.entity.typePublication
local.contributor.kuauthorYaşar, Nilay Dağdelen
local.publication.orgunit1GRADUATE SCHOOL OF SOCIAL SCIENCES AND HUMANITIES
local.publication.orgunit2Graduate School of Social Sciences and Humanities
relation.isOrgUnitOfPublicatione192fff1-4efe-45a7-ab71-30233fc185a9
relation.isOrgUnitOfPublication.latestForDiscoverye192fff1-4efe-45a7-ab71-30233fc185a9
relation.isParentOrgUnitOfPublicationc5c9bf5f-4655-411c-a602-0d68f2e2ad88
relation.isParentOrgUnitOfPublication.latestForDiscoveryc5c9bf5f-4655-411c-a602-0d68f2e2ad88

Files