Honesty only gets you so far! The effect of two-sided content on re-purchase intentions

Abstract

A classical premise in the study of advertising is that two-sided ads that provide both positive and negative information about the products enhance purchase likelihood of the sponsored brands. Through a mix of analytical models and behavioral experiments, we show that two-sided content may in fact decrease the likelihood of re-purchase. This work sheds light on using two-sided content more effectively in the long-run by taking into account both consumers' own experiences and the effect of either ads or reviews. / Reklam araştırmalarındaki klasik öncüllerden biri, ürünlerin hem olumlu hem de olumsuz bilgi veren iki taraflı reklamların, sponsor markaların satın alma ihtimalini arttırmasıdır. Analitik modellerin ve davranışsal deneylerin bir karışımı ile, iki taraflı içeriğin aslında yeniden satın alma olasılığını azaltabileceğini gösteriyoruz. Bu çalışma, hem tüketicilerin kendi deneyimlerini hem de reklamların veya incelemelerin etkisini göz önüne alarak, iki taraflı içeriği uzun vadede nasıl daha etkili bir şekilde kullanılacağına ışık tutmaktadır.